Panasonic Schulungsinitiative: Vom Fachberater zum Markenberater

PanasonicSchulungsinitiative

Markenberater aus Überzeugung

Die Aufgabe

Die Premium-Marke Panasonic sieht sich im CE-Markt mit immer besser informierten Kunden konfrontiert. Qualität alleine ist kein Verkaufsargument mehr. Vielmehr steht die Verbindung aus Marke und Mehrwert im Vordergrund. Stein hat das erkannt und für Panasonic ein neuartiges Schulungskonzept entwickelt und umgesetzt. Aus Fachberatern sollten Markenbotschafter werden. Mit Verkaufstalent, Affinität zur Marke, Motivation, Produktskills und Kenntnissen des Wettbewerbs.

Die Lösung

In jeder zweitägigen Schulung wurde umfangreiches Produktwissen vermittelt. Damit aus den Panasonic Fachberatern aber echte Markenbotschafter wurden, schickten wir sie außerdem in die „natürliche Umgebung“ ihrer Produkte. Die Schulung der Produktgruppe Foto & Video beispielsweise beinhaltete ein Action-Fotoshooting in der Takelage der Rickmer Rickmers, auf einem Speedboot und im alten Elbtunnel. So konnten die Panasonic Fachberater eigene und markenfremde Produkte auf Herz und Nieren testen – und hatten Spaß dabei.

DasErgebnis

Begeisterte Panasonic Markenberater kehrten mit Fachwissen und praktischer Erfahrung an den POS zurück. Hochmotiviert, authentisch – und überzeugend. Schon vier Wochen nach Start des neuen Konzeptes wurde eine Abverkaufssteigerung um 30 % erzielt.

 

Ansprechpartner

Sören Fischer

Sören Fischer

Business Director

040/39 191-212