5 spannende Entwicklungen

in der Shopper Journey

für Marketing Entscheider

Die wachsende digitale Affinität der Käufer:innen und zunehmende Vergleichbarkeit auf Knopfdruck, welche nicht zuletzt durch die Pandemie und Inflation begünstigt wurde, haben einen bedeutenden Einfluss auf das Einkaufsverhalten in fast allen Produkt-Kategorien und verändern die Shopper Journey nachhaltig. Dieser Beitrag analysiert die Auswirkungen auf das Shopper:innen Verhalten. Er zeigt auf, wie diese das Kaufverhalten beeinflussen können und beantwortet dabei relevante Fragen:

• Welche nachhaltigen Veränderungen treten bei Shopper:innen auf?
• Wie beeinflusst das die ShopperJourney?
• Wo erreiche ich jetzt noch meine Zielgruppe effektiv und nachhaltig?

Verändertes Kaufverhalten

Durch die Pandemie haben wir deutliche Veränderungen der Nutzung von digitalen Medien feststellen können. Die teilweise Schließung des stationären Handels zwang Käufer:innen, online zu shoppen. So wurden Berührungsängste abgebaut, worauf der Handel nun reagieren muss. Vor der Pandemie wurden Piloten mit digitalen Verkaufsmedien zwar wahrgenommen, jedoch kaum genutzt. Heute sieht das anders aus. Von digitalen Informationen über edukative Elemente bis hin zu Augmented Reality wird von Ihren Käufer:innen inzwischen alles in den Entscheidungsprozess mit einbezogen.

Unterscheidung zwischen Shopper:innen und Browser:innen

Bei Käufer:innen ist es wichtig zwischen Shopper:innen und Browser:innen unterscheiden zu können. Da sowohl erste Touchpoints  als auch der POS stark variieren. Während Shopper:innen gezielt verschiedene Kanäle zur Informationssuche nutzen, werden Browser:innen meist durch Werbung angesprochen. In diesem Whitepaper zeigen wir auf, wie Sie diese neuen digital affinen Zielgruppen jetzt noch effektiv erreichen können. Bei dieser Entscheidung ist, neben dem geeigneten Medium, eine Mischung aus Fokussierung, Timing und Dosierung ausschlaggebend für den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Produkt-Kampagne.

Ist Ihre Shopper Journey den neuen Anforderungen gewachsen?

Auch Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor und der Impact von Krisen verändern entscheidend das Shopperverhalten und geben dem Stationären Handel zum Teil eine neue Funktion. Machen Sie den Test: Mit unserem Whitepaper, können Sie jetzt überprüfen ob Ihre Shopper Journey mithalten kann und an welchen Stellen es noch Entwicklungspotenzial gibt.

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