Die Zentralisierung des Vertriebs ist nicht mehr aufzuhalten, dies bedeutet für die Hersteller neue Herausforderungen, bis hin zu einer völlig neuen Ausrichtung einer vertriebsorientierten Händlerbetreuung.
Und wenn nun also der klassische Vertrieb immer mehr wegfällt, wie stellen wir dann sicher, dass Produkte:
- optimal platziert sind und
- dass das Personal auf der Fläche die Produkte versteht und gerne empfiehlt?
Unsere Lösung ist eine Kombination aus individuell, auf Marktebene zugeschnittenes Merchandising & Training.
Gutes Merchandising muss es schaffen, die Produkte so in Szene zu setzen, dass der Shopper in der Lage ist eine Kaufentscheidung zu treffen, auch ohne Beratung von außen.
Wir messen das mit dem Hygiene Score (HS) als Merchandising KPI
Die entscheidenen Komponenten hierfür sind:
- Warenverfügbarkeit
- Saubere Warenverräumung
- Positionierung des Produktes
- Funktionsüberprüfung von Exponaten
- Distribution
- Retouren Management
- Wettbewerbsanalyse
Je höher der Hygiene Score, desto höher das Umsatzpotenzial. Bei konsequenter Umsetzung der Potentiale lässt sich der Umsatz um bis zu 40% steigern.
Für Handelstrainings gilt die Vermittlung von Produktinhalten, viel wichtiger ist allerdings die Generierung von Markenbotschaftern.
Hier messen wir den Erfolg über den Net-Promoter Score (NPS)
Die entscheidenden Komponenten hierfür sind:
- Beziehungsmangement
- Produktkenntnisse
- Gesprächsintensität
- Besuchsdauer & Teilnehmer
- Generierung von Zusatzflächen
- Cross- und Upselling
Über den NPS definiert sich die Einstellung des Verkaufspersonals. Er zeigt mit welcher Wahrscheinlichkeit das Personal Ihre Produkte als Multiplikator empfiehlt. Ein negativer NPS bedeutet Umsatzverlust, erst ab einem positiven Wert lassen sich Umsätze signifikant um bis zu 30% steigern.
Fazit:
Die Synergien zwischen Merchandising und Training liefern wesentliche Informationen für die Beschaffenheit des POS, und steigern den Umsatz signifikant.
Die Services orientieren sich immer an den Bedürfnissen der individuellen Handelspartner und sind somit nicht nur effektiv, sondern auch in gleichem Maße effizient.
Durch die Datendichte bilden sie die Grundlage für einen maximal möglichen Sell Out auf Marktebene und Optimierungsansätze für den Markenauftritt am POS.
